Как поднять рейтинг в 2Gis?
В последние десятилетия покупатели начали осознавать, что реклама бывает недостоверной. Неслучайно интерес к честным отзывам на различных электронных площадках начал повышаться. Пользователи хотят узнать мнение клиентов компаний об их плюсах и минусах, разобраться в качестве услуг, которые они предлагают. Отзывы в 2GIS просматривают часто, на подробной электронной карте России отражаются данные об организациях, которые ведут деятельность на территории страны.
Небольшой обзор содержит сведения о том, что такое сервис 2 ГИС, почему отклики о продукции и обслуживании оказывают влияние на покупательскую активность. В обзоре содержатся инструкции о том, как заказать отзывы в 2ГИС или удалить мнения, которые снижают рейтинг организации.
Что такое 2ГИС?
Наиболее известный в среде пользователей картографический сервис в сутки обрабатывает более 2 млн запросов. Популярность электронная платформа приобрела благодаря возможности поиска нужной информации не только при подключении к сети, но и через GPS. Данные обновляются в автоматизированном режиме, человек, ищущий организацию, может быть уверен, что она действительно находится по указанному адресу. Дополнительно 2GIS может работать в качестве навигатора, выстраивать маршруты и вести от точки А до точки Б.
Отзывы
Люди ищут необходимые им компании и организации, одновременно просматривая информацию о них. Фирмы с высоким рейтингом появляются в поисковом списке гораздо чаще тех, чей рейтинг невысокий из-за наличия отрицательных мнений.
Мотивировать клиентов оставить хороший отклик обычно сложно. Напротив, заказчики, не довольные уровнем услуг, охотно оставляют негативную информацию на сайте. Эта информация не всегда бывает правдива, поэтому владельцам организаций приходится заказывать положительные отзывы, а несправедливые, порочащие репутацию бренда, удалять.
Зачем нужны развернутые мнения
Личное отношение клиента к обслуживанию в магазине или к качеству товара играет важную роль:
• повышается рейтинг и узнаваемость бренда на коммерческом рынке: если большинство покупателей довольны ценами и обслуживанием в магазине или сервисе, то торговым точкам можно доверять;
• в первую очередь потенциальные покупатели просматривают отрицательные мнения. Если в них содержится мотивированный негатив, сопровождаемый фактами, то это грозит компании потерей прибыли;
• положительная информация об услугах фирмы лежит в основе увеличения продаж.
Руководители компаний отлично понимают, что конкуренция на рынке возрастает. Чтобы стать лидерами продаж, нужно повышать репутацию бренда на рынке всеми способами, в том числе отзывами на популярных в интернете платформах.
Дополнительно рекомендуется привлекательно оформить профиль организации. Продумать размещение логотипа, вывески, разместить четкие фото и подробные сведения об услугах. Чтобы повысить конверсию и лояльность клиентов к фирме, стоит дополнительно указать ссылки на соцсети и ее официальный сайт, телефоны, в том числе возможность связаться с сервисом через популярные мессенджеры.
Заметный отзыв: правила написания
В комментарии, который прочитают, должна содержаться подробная информация: когда, какой товар и по какой цене приобретал гражданин. В чем состояла суть конфликта, или наоборот, чем понравился сервис. Пустых, общих фраз и «воды» в тексте быть не должно, такие заметки насторожат покупателей, они заподозрят, что контент был куплен.
Информацию излагают, эмоционально высказывая мнения. Фотография купленного товара с описанием, размещенная на 2GIS, станет подтверждением правдивости изложенных фактов.
Рейтинг бренда и накрутка отзывов
Коммерческая среда диктует свои правила, и накрутка заказных отзывов стала привычным инструментом повышения продаж. Представителям интернет-магазинов и других коммерческих объединений приходится обращаться в специализированные агентства или самостоятельно работать с откликами клиентов, оставленных на картографическом сайте 2 ГИС. Второй способ обычно не приносит результатов, представители карт 2GIS могут заподозрить сомнительную активность клиентов и заблокировать их.
Есть еще один способ: долгий и трудный, но приносящий результаты. Речь идет о постоянной работе с клиентами, которых необходимо мотивировать оставлять хорошие отклики о работе компании. Для этого обещают премии, скидки и другие преференции. В 2 ГИС можно устраивать конкурсы на лучшие отклики, этим инструментом тоже стоит воспользоваться.
Как написать отзыв: инструкция
Оставить отклик о работе сервиса или магазина просто, нужно сделать несколько несложных шагов.
1) Пройти авторизацию на 2 ГИС, это можно сделать на официальном сайте или через приложение на устройствах Android или iOS.
2) Зайти в карточку организации, о работе которой необходимо оставить комментарий.
3) Перед тем, как написать текст, магазин или сервис оценивают по 5-балльной шкале.
4) Отзыв пройдет модерацию и появится на сайте, станет доступен пользователям.
Без регистрации оставить мнение о работе предприятия не получится, 2 ГИС не работают с анонимными пользователями.
Удаляем отзывы: несколько доступных способов
Нередко ситуация с общим настроем покупателя складывается непростая, поэтому требуется удалить отзывы в 2ГИС, которые несут негативные сведения. Сделать это можно несколькими способами.
1) Обратиться в специализированную компанию, которая удалит негативный комментарий при помощи известных ей технологий.
2) Найти в тексте ошибки, нарушающие правила сайта, и сообщить о них на 2GIS. Если такие ошибки есть, отклик будет удален.
3) Пообщаться с автором отзыва, извиниться за плохое обслуживание, попросить удалить отклик взамен на бонусы или скидки.
4) Пожаловаться в 2 ГИС на неактуальный комментарий. Этот способ подходит, когда автор не выходит в сеть, не участвует в переписке.
Кардинальный способ: удалить компанию с карт насовсем. Метод подходит тем, чей рейтинг из-за плохого обслуживания упал до крайней точки. Нужно иметь в виду, что с карт уберут не только информацию о компании, но и положительные мнения, если они были.
Заключение
Отзывы о деятельности организации стали эффективным инструментом, который подстегивает предпринимателей повышать качество оказываемых услуг. Карты 2GIS: одна из площадок, на которой потребитель может не только найти нужный адрес, но и познакомиться с мнениями других о сервисе или товаре. Владельцам предприятий приходится повышать уровень обслуживания населения, что ведет к здоровому конкурентному сотрудничеству и повышению качества товаров и услуг.
