Где оставить отзыв о компании? Лучшие сервисы для продвижения ваших брендов
Работа с отзывами клиентов – важная часть в продвижении компании. Многие покупатели товаров и потребители услуг ориентируются на тех пользователей, которые ранее имели опыт взаимодействия с интересующей компанией. И если будут преобладать негативные отзывы, то скорее всего, потенциальный клиент выберет продукты другого бренда.
Как с помощью отзывов можно сформировать положительный образ компании?
Отзывы – это не только возможность сформировать положительный образ компании, но и улучшение видимости бренда в сети. Что сегодня также является крайне важным в продвижении товаров и услуг.
Отзыв – это инструмент создания имиджа вашего бренда. Прислушиваясь к ним, можно не только улучшить лояльность клиентов, но и сделать продукт лучше, чем у конкурентов. С помощью отзывов легко узнать о потребностях потребителей, убрать недостатки товаров или сервисов.
Работать с отзывами не так сложно, как может показаться. Необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте, где можно оставить сообщение о производителе, бренде или продукте.
- Найти отрицательные отзывы, попробовать решить проблему потребителя для улучшения имиджа.
Обратите внимание: Многие сайты, где потребители оставляют отзывы, предоставляют возможность создания корпоративного аккаунта. С его помощью можно взаимодействовать с клиентами, решать их проблемы и сводить на нет негатив.
Где чаще всего оставляют отзывы потребители из России?
Яндекс Карты
Сервис от известного поисковика. С его помощью можно построить маршрут до нужной вам точки на карте. Также имеется возможность оставить отзыв о заведении. На их основе сервис составляет рейтинг заведения. Имеется возможность сортировать отзывы по дате, популярности и т. п.
Плюсы использования Яндекс Карт для оставления отзыва:
• Известность и авторитетность. Сервису доверяют клиенты.
• Удобство использования. Работать с отзывами на площадке Яндекса очень просто.
• Предоставляется возможность работы с негативом. Можно удалить отрицательный отзыв, если доказать неправоту автора.
Обратите внимание: На Яндекс Картах каждый отзыв проходит тщательную модерацию. При удалении карточки организации отзывы все равно остаются. Кроме карт популярными сервисами от Яндекса, которые предоставляют возможность оставлять отзывы, являются Район и Маркет.
Заказать отзывы на Яндекс Карты
Google Карты
Аналог российского сервиса от поисковика Google. Работать с Google Maps можно точно также, как и с Яндекс Картами. Преимуществами сервиса являются:
• Сервис подходит для бизнеса, ориентированного на иностранцев.
• Имеется возможность ответа на отзывы пользователей.
• На основе отзывов составляется рейтинг компании в Google.
Обратите внимание: Главным недостатком Google Maps является то, что удаленный отзыв остается в аккаунте пользователя. Он его может подкорректировать и вновь разместить на сервисе даже после удаления системой.
Заказать отзывы на Google Maps
2ГИС
Электронный справочник, популярный в нашей стране. Им ежемесячно пользуется более 50 млн человек. Сервис действует с 1999 года и накопил большое количество отзывов. Имеется витрина услуг, где пользователи могут оставлять свои отзывы. Из преимуществ отметим:
• Сервис позволяет размещать рекламу на карте.
• Отзывы можно оставлять на компании и их продукты.
• На основе оценок составляется рейтинг организации.
Обратите внимание: На сервисе 2ГИС сложная система удаления отрицательных отзывов. Также стоит знать еще и то, что если автор решит удалить негативный отзыв, то с ним могут и удалится другие его отзывы. В том числе и положительные.
Flamp
Один из популярных сайтов-отзовиков. То есть, ресурс специально создан для того, чтобы пользователи могли оставлять отзывы. Сервис построен по типу блога. Можно репостить и оценивать отзывы других пользователей.
Преимущества сайта отзывов Flamp:
• Проект синхронизирован с 2ГИС. Отзывы появляются на картах сервиса.
• Имеется возможность поиска отзывов по географической привязке.
• Часто проект устраивает мероприятия для своих подписчиков.
Обратите внимание: Flamp не идет навстречу компаниям. Удалить негативный отзыв, даже если при этом можно доказать его ошибочность крайне сложно. Единственным решением станет удаление всей карточки.
Zoon
Проект рекомендаций, который существует более 10 лет. На сайте можно оставить отзыв не только на организации, но и на конкретных специалистов. Имеется возможность создать информативную карточку компании, указать продукты и специалистов, прайсы с ценами.
Преимуществами сервиса Zoon являются:
• Можно рассылать пользователям анонсы акций компании.
• Отзывы можно оставлять на врачей, юристов, фрилансеров и других специалистов.
• Владельцы сервиса предоставляют развернутую статистику для аккаунтов компаний.
Обратите внимание: Удалить негативный отзыв на сервисе нельзя. Но можно доказать, что он недостоверный. Сервис предоставил инструкцию, как это сделать.
Tripadvisor
Этот сайт подойдет тем, кто занимается гостиничным или ресторанным бизнесом. Это полноценная социальная сеть для путешественников, которая помогает забронировать номер в отеле, заказать авиабилеты или арендовать автомобиль.
Преимущества сервиса Tripadvisor:
• Крупнейший и популярный проект, оценкам которого доверяют клиенты.
• Имеются как платные, так и бесплатные способы продвижения отзывов на этом проекте.
• Владельцы корпоративных аккаунтов могут заказать подробную статистику.
Обратите внимание: На Tripadvisor очень сложная система модерации отзывов. Но если комментарий появился на сервисе, его оттуда удалить будет очень сложно.
Заказать отзывы на Tripadvisor.ru
Irecommend
Еще один сайт-отзовик, популярный в нашей стране. Здесь можно оставить развернутые комментарии о товарах и услугах, снабдить их фотографиями. Преимуществами сервиса являются:
• Большая посещаемость ресурса.
• Возможность комментирования отзывов.
• Можно договориться с клиентом, чтобы он убрал отзыв.
Обратите внимание: Irecommend платит за отзывы своим клиентам. Поэтому часто складывается видимость, что отзывы заказные. Это не внушает доверия посетителям сайта. Также стоит знать, что создать аккаунт компании на этом сайте достаточно сложно.
Заказать отзывы на Irecommend.ru
Otzovik
Из названия сервиса понятно, чему он посвящен. По сути, это копия Irecommend. Сайт также платит за отзывы своим авторам. Да и модерацией контента тоже занимаются нанятые за небольшую плату те же самые авторы.
Преимущества Otzovik:
• Можно опубликовать развернутый отзыв с фотографиями и подробным описанием.
• Сайт пользуется большой популярностью, а опубликованные отзывы часто используются при выборе товаров или услуг.
• Имеется большая возможность взаимодействия с авторами контента, чтобы склонить их на свою сторону.
Обратите внимание: Удалить отзыв с помощью администрации сайта практически невозможно. Техподдержка не обладает оперативностью. Нужно напрямую выходить на автора и договариваться с ним.
Yell.ru
Справочник организаций, зарегистрированных в нашей и соседних странах. На сайте огромное количество категорий. Имеется рейтинг компаний по отзывам. Клиенты могут получать новости компаний, на которые подпишутся. Также имеется возможность задавать вопросы компаниям, представленным в справочнике.
Основные преимущества Yell:
• Широкие возможности коммуникации клиентов с представителями компаний.
• Большая часть посещаемости ресурса
• Можно развивать аккаунт компании как бесплатными, так и платными способами.
Обратите внимание: Удаление негативного отзыва в справочнике Yell – это сложная и длительная процедура. Нужно направить запрос администрации ресурса с обоснованием этого. Затем две недели дается автору отзыва на то, чтобы ответить на запрос.
SPR (СПР)
Еще один справочник организаций. Здесь представлены компании из России и СНГ. Отличием СПР от Orgpage является наличие поддоменов под каждый регион.
Преимуществами сервиса SPR являются:
• Сайт обладает большой посещаемостью – 6 млн человек в месяц.
• Красивый современный дизайн и удобный интерфейс.
• Большие возможности как для пользователей, так и для представителей компаний.
Обратите внимание: Размещение на регионы не всегда оправдано. Особенно если продвигаются услуги и товары на всю страну. Для удаления отзыва нужно доказать, что его автор не реальный клиент вашей компании. На это уходит от 7 дней.
Сегодня без работы с отзывами невозможно нормально продвигать свои услуги в интернете. На них обращают внимание при выборе товаров или услуг. С помощью положительных отзывов можно улучшить имидж, авторитетность и экспертность компании.
